| FAQ |
| Here we provide our FAQ for products member service , just scroll or click the link |
| products |
| Q: 我要如何購買新天鵝堡的產品？ |
| A: 請至新天鵝堡之產品區，我們有詳盡的產品介紹，選擇您中意的遊戲，點選購買，即可連結至我們的合作關係企業網「海豚桌上遊戲網」，您可至該網站，購買所有關於新天鵝堡的產品。
|
|
| Q: 遊戲以何種方式寄送？會不會有破損危險？ |
| A: 我們目前採郵局包裹寄送。所有商品在出貨前，我們都會細心包裹，部分商品更會以牛皮紙、泡棉等加以填充防止碰撞，請您放心！
|
|
| Q: 一定要加入會員才能購物嗎？ |
| A: 是的，我們採取會員制。您曾訂購的商品，不但可享有無限的優惠，且可累計點數，並可收到我們不定期的活動通知及關於桌上遊戲的任何新消息！
|
|
| Q: 我想要大量訂購該怎麼辦？ |
| A: 請直接至服務台之聯繫我們註明您的需求，我們將會有專員為您服務。 |
|
| Q: 我可以在網站訂購後，直接到公司取貨嗎？ |
| A: 由於我們僅接受包裹郵寄之運送方式，恕不接受接受自取，若造成不便請多見諒！ |
|
| member |
| Q: 加入會員，會有哪些好處呢？ |
| A: 加入會員目前完全免費，只要您註冊成為會員，就可享受我們不定時舉辦的優惠活動、購物立即可累計點數、以及桌上遊戲新資訊！ |
|
| Q: 我要如何加入會員呢？ |
| A: 您必須至與我們關係合作之「海豚桌上遊戲網」加入會員，請點選本站之產品介紹，並點選隨意一個產品，並按下購買即可至該網站，請點選「海豚桌上遊戲網」上方之我的帳號，進入會員註冊頁面，依說明填寫各項資料後即可成為我們的會員了。
|
|
| service |
| Q: 如果想要的遊戲在新天鵝堡網站上找不到，我該怎麼辦？ |
| A: 我們的遊戲數量繁多，部分遊戲尚未來得及建檔上網，建議您再次以原文名稱搜尋，若還是找不到，您可以儘管來信詢問，我們可以為您做訂購或預購服務。 |
|
| Q: 如何預購國外遊戲？ |
| A: 如果您在國外的網站有看到中意的遊戲，但是本網站上並沒有列出，您可來信告知我們，若我們沒有此遊戲現貨，我們接受預購服務，只要告訴我們遊戲的原文完整名稱、出版商名稱，我們將可竭力為您下單預購。本服務需成為我們的會員方能使用。 |
|
| Q: 預購國外遊戲需要多久時間？ |
| A: 您預購的遊戲，我們接到訂單後將立即為您向國外訂購，到貨時間係依據國外商品到達國內的時間而有所變動，如果國外出版商有缺貨情形，亦會延誤一點時間，無意外的情況下，原則上大約需要1-1.5個月的時間。 |
|
| Q: 預購國外遊戲的費用如何計算？ |
| A: 由國外預購遊戲，我們為您吸收國外運費及一切必要的手續費，費用為國外美金定價，乘以固定匯率35，即為您預購遊戲的價格。（國內包裹運費80元另計） |
|
| Q: 所有的遊戲我都可以定得到嗎？ |
| A: 只要您是我們的會員，我們有代理的廠商，且遊戲未絕版，我們均可盡力為您訂購，尚未發行的遊戲，我們亦接受預購服務。 |
|
| Q: 新天鵝堡有發行電子報嗎？ |
| A: 有的，我們有發行新天鵝報，專門介紹遊戲新產品、優惠活動、參展消息，及所有您想的到關於遊戲的新知。 |
|
| Q: 我該如何訂閱或取消新天鵝報呢？ |
| A: 若您要訂閱／取消新天鵝報，您只需進入我們的合作關係企業「海豚桌上遊戲網」，登入您的會員帳號(尚未加入會員的目前可免費註冊新會員），進入電子報處輸入您的EMAIL及填寫一些最基本的資料，即可完成訂閱/取消訂閱我們的新天鵝報。 |
|
| |
] 
